Bảo hành – Đổi trả

  1. Chính sách bảo hành

    Trong thời gian bảo hành nếu gặp bất kỳ trục trặc, lỗi sản phẩm xảy ra trong quá trình sử dụng . Khách hàng có thể liên lạc trực tiếp với Trung tâm bảo hành của Solo

    • Sài Gòn: 1036/21 Cách Mạng Tháng 08, Phường 04, Quận Tân Bình, Tp.Hồ Chí Minh
    • Hotline: 083 9906 379
      1. Điều kiện bảo hành hợp lệ:

      – Sản phẩm phải còn trong thời gian bảo hành.

    •  
      1. Điều kiện từ chối bảo hành

      – Sản phẩm bị hư do thiên tai, hỏa hoạn, lụt lội, sét đánh, côn trùng, động vật vào cắn hư sản phẩm.
      – Sản phẩm được đặt nơi bụi bẩn, ẩm ướt, bị vào nước, bị thấm nước dẫn đến móc, hư hại
      – Sản phẩm bị biến dạng do tác động nhiệt, tác động bên ngoài.
      – Sản phẩm có vết mốc, rỉ sét hoặc bị ăn mòn, oxy hóa bởi hóa chất, thời tiết hoặc các yếu tố khác từ môi trường nơi khách hàng sinh sống
      – Sản phẩm bị hư do sử dụng quá tải trọng cho phép
      – Khách hàng gây nên những khuyết tật như :trầy xước, rách, va chạm sản phẩm với vật thể khác.
      – Sản phẩm không mua từ nguồn phân phối chính thức của Solo Việt Nam.
      – Sản phẩm hết hạn bảo hành.

      1. Phương thức bảo hành:

      Trong 2 năm đầu sử dụng sản phẩm, khách hàng sẽ được MIỄN PHÍ toàn bộ tiền công và chi phí phụ kiện thay mới hoặc đổi mới sản phẩm khác (Nếu trường hợp mặt hàng này trong kho không có sẵn thì thời gian chờ hàng về để đổi là 2-3 tuần hoặc khách hàng có thể đổi qua sản phẩm khác với giá trị tương đương

      Trong 3 năm tiếp theo, các trường hợp bảo hành sẽ được MIỄN PHÍ tiền công và Solo chỉ tính phí phụ kiên thay thế

      Khách hàng có thể mang sản phẩm đến bảo hành tại tất cả các địa chỉ đại lý chính thức của Solo, Xem địa chỉ đại lý phân phối tại đây

  2. Chính sách đổi trả

    +Sản phẩm được 1 ĐỔI 1 trong vòng 30 ngày, khi phát hiện lỗi từ nhà sản xuất.